Tham khảo

Kiểm soát thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch

Chúng tôi xử lý thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động chơi game của bạn để vận hành tài khoản.

Thông tin tài khoản được mã hóaKiểm soát dữ liệu cá nhânYêu cầu xóa bất kỳ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
ue99 Kiểm soát thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc muốn yêu cầu sao kê dữ liệu và xóa thông tin cá nhân, các kênh bên dưới sẽ kết nối bạn với đội hỗ trợ quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email hoặc số điện thoại bạn đăng ký.

Email bảo mật Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ email hỗ trợ quyền riêng tư của chúng tôi.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu Yêu cầu dữ liệu cá nhân trong phần Cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu (xem, sửa, xóa), nhập lý do và gửi. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email trong bảy ngày làm việc.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu tài khoản

Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn. Cookie chỉ lưu mã phiên đăng nhập, không chứa mật khẩu hay số tài khoản thanh toán. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân thông qua các kênh hỗ trợ chúng tôi liệt kê bên trên, và chúng tôi giữ thông tin trong thời gian pháp lý yêu cầu sau khi tài khoản đóng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập, số dư ví và chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và chỉ xác minh qua mã băm an toàn.

Cookie và phiên

Cookie trên ue99 chỉ lưu mã phiên đăng nhập để nhận diện bạn khi quay lại trên cùng thiết bị. Không có thông tin thanh toán hay mật khẩu nào được lưu trong cookie. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao kê toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch, hoạt động chơi game và thông tin đăng ký. Liên hệ qua email hoặc chat để nhận bản sao trong vòng bảy ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động và trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu sớm hơn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định địa phương.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân trên ue99. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat và chúng tôi sẽ giải đáp trong vòng một ngày làm việc.

Bạn có thể yêu cầu sao kê toàn bộ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoạt động chơi game và dữ liệu thiết bị. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản và chúng tôi gửi bản sao trong bảy ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat, nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu nào và lý do. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và xác nhận qua email khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với studio game để vận hành sảnh trực tiếp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

Cookie chỉ lưu mã phiên đăng nhập để nhận diện bạn trên cùng thiết bị, không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có nghĩa là bạn cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Tất cả chi tiết thanh toán, số dư ví và lịch sử giao dịch đều được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn và chỉ xác minh giao dịch qua mã OTP do bạn nhập.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu ở khu vực của bạn, thường là từ một đến năm năm tùy quy định địa phương. Sau thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.