Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ue99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ue99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
ue99 Điều khoản và điều kiện của ue99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận thông tin giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ue99 — phản hồi nhanh nhất, thích hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của ue99.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước về quy trình xác minh tài khoản và điều khoản rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ue99 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch cần thiết để vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo đúng quy trình bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống xử lý giao dịch nội bộ — không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch tại ue99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ue99, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Mỗi tài khoản là tài khoản cá nhân và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính và phương thức nhận phải khớp với ví đã nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Xác minh được thực hiện qua hệ thống tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, kèm mã tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký của bạn.

Gửi yêu cầu về tranh chấp giao dịch trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin giao dịch liên quan để xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.